Política de Privacidade

A EdTurb ("nós", "nosso" ou "a Empresa") está comprometida com a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários da nossa plataforma e do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos diretamente por você

• ▸Nome completo e nome da empresa, ao entrar em contato com nossa equipe.
• ▸Endereço de e-mail e número de telefone, para comunicação e suporte.
• ▸Descrição da sua necessidade, preenchida no formulário de contato.
• ▸Credenciais de acesso (e-mail e senha) ao criar uma conta na plataforma.

Dados coletados automaticamente

• ▸Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional ao acessar o site.
• ▸Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (dados de analytics).
• ▸Logs de uso da API: chamadas realizadas, erros retornados e timestamps, para fins de suporte e monitoramento de SLA.
• ▸Métricas de streaming: número de espectadores, qualidade de conexão e duração das transmissões — vinculadas à conta e não ao espectador final.

2. Como usamos seus dados

• ▸Responder às suas solicitações de contato e fornecer suporte técnico.
• ▸Provisionar, operar e melhorar os serviços da plataforma EdTurb.
• ▸Enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos e informações relevantes ao serviço (você pode cancelar a qualquer momento).
• ▸Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
• ▸Detectar e prevenir fraudes, abusos ou violações dos Termos de Uso.
• ▸Gerar análises agregadas e anonimizadas sobre o uso da plataforma.

3. Base legal para o tratamento

• ▸Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados por você.
• ▸Legítimo interesse: para melhorar a plataforma e garantir sua segurança.
• ▸Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
• ▸Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, exceto aqueles que precisam ser retidos por obrigação legal (ex: registros fiscais).

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• ▸Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• ▸Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• ▸Anonimização ou exclusão: pedir o apagamento de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• ▸Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência.
• ▸Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• ▸Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@edturb.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança dos dados

• ▸Transmissão de dados criptografada via TLS 1.2+.
• ▸Acesso restrito por controle de permissões e autenticação multifator.
• ▸Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e logs de auditoria.
• ▸Tokens JWT com expiração configurável para acesso às salas de transmissão.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e coletar métricas de uso. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica na aceitação da versão atualizada.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• ▸E-mail: privacidade@edturb.com
• ▸Assunto: [LGPD] – descreva sua solicitação